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记者暗访北京4S店：车市淡季，谁家能留住客
【亚诺汽车网】 2007-8-10 10:02:13 责任编辑:小狐-Fox 作者:崔庚

定期征求顾客意见，负责！

４Ｓ店名称：北京港龙基业汽车销售服务有限公司

暗访地点：北京经济技术开发区东环北路北７号

主要经营车型：森林、吉普、克莱斯勒

记者走进这家店，立刻被它的占地面积所吸引，一位销售人员告诉记者，他们是标准的三位一体汽车销售、服务中心，总占地面积约９０００平方米， 其中销售展厅占地面积约１２００平方米，售后服务中心约占３５００平方米，大型的培训中心，供销售、售后专业人员使用，有多个独立的项目培训室，以及独立整车培训工场等，是规模庞大、设备齐全的先进汽车服务中心。随后记者发现，这家店摆放着一摞客户征求意见表，销售人员介绍说，他们希望通过征求意见表听取顾客的意见、建议和要求，以便不断地改进工作方法，提高工作效率，让顾客更加满意。当记者问如果夜里车坏在路上怎么办时，销售人员回答说，他们开展２４小时紧急救援服务，随时等待顾客的“召唤”。

消费提示：这家店是集整车销售、零配件销售和售后服务于一体的联合品牌、京城首家标准三位一体经销中心。

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来源:北京娱乐信报
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