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●大部件只换不修
据青岛某进口车经销商介绍，他们经销并负责售后服务的车型，如果发生比较大的损坏，他们的常规做法是，只换不修。而据记者了解，在很多进口车经销商那里，这种做法已经是一种不成文的规则。那么进口车只换不修又是出于什么原因呢？一位不愿意透露姓名的进口豪华车售后服务经理告诉记者，某些高端车型之所以还只是在进口车层面，是因为他们的很多技术都是保密的，即便是其在中国设点建站，也不可能把所有的技术传授过来，也就是说，一些核心部件坏掉了，经销商不是不想修，而是没有能力修，要修也可以，从厂家聘请专家过来，所有费用都需要中方埋单，这种成本应该比配件价格更高。所以，有时候，客户指责经销商只换不修，也是不了解具体维修成本的原因。
也有进口豪华车维修人员介绍，部分经销商只换不修，其实也是一种对客户负责的做法。大家知道，进口车的维修费贵，零件是一个方面，工时费也是相当高的。一进口车的部件损坏了，一些经销商可以给修，但修好了，过不了几天，还要再修，又要掏一块费用；如果选择更换零件，很多零件都有保修期，消费者换了零件，可能在几年之内发生故障，都可以免费获得更换，因此选择换也可以说是一种保障。
●高标准服务带来高价格
青岛保时捷中心相关人士告诉记者，进口豪华车维修费用高，也是一种高标准服务的表现。一些进口豪华车，本身对品牌就非常重视，而表现在售后服务方面，就是一种超乎寻常的严格标准。比如最普通的喷漆，普通的国产车用的漆和进口豪华车就无法相比，以保时捷为例，采用的是全球最好的鹦鹉漆，这种漆的成本本来就要高出普通漆一截；再比如大灯，因为一些进口豪华车的车灯多选用可自动调节方向，使用质量非常好，非常符合视觉原理的氙气灯，那么它的成本就会比一般的车灯要贵。
在进口豪华车 4S店，很多服务也都是高标准的。在青岛奔驰三合店、保时捷中心及宝马中达燕宝店，客户喝的咖啡都是星巴客等名店的现磨咖啡，在很多豪华车 4S店，进站维修甚至洗车的客户，都可以免费获赠诸如燃油添加剂一类的礼品，这些服务当然也要有一些成本支持。
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